Technická podpora - Pripomienka

See the source image

Nekontaktujte priamo spoločnosť BMD, pretože vás odkáže späť na spoločnosť Syntex.

Proces RMA je rovnaký pre záručné chyby a položky, ktoré sú "mŕtve pri príchode":
Nahláste problém alebo poruchu na support@syntex.cz a uveďte model a sériové číslo s popisom poruchy. Ak je to možné, užitočné sú aj fotografie a videá a uveďte aj všetky kroky, ktoré ste podnikli na vyriešenie problému.
Dostanete e-mailovú odpoveď, ktorá vás môže požiadať o vykonanie ďalších krokov na odstránenie problému.
Ak sa problém nevyrieši, dostanete číslo RMA spoločnosti Syntex a budete požiadaní o zaslanie chybného výrobku späť spoločnosti Syntex. Náklady na to znáša predajca.
Po prijatí položky v spoločnosti Syntex vykonáme ďalšie testy vo vlastnej réžii. Ak ju nebudeme môcť vyriešiť, pošleme ju spoločnosti BMD. Tá ju buď opraví, alebo vymení.
Po vyriešení vám ho spoločnosť Syntex zašle späť na naše náklady.
Jan Vodrážka je vedúci našej technickej podpory.
Sme schopní vykonať aj niektoré mimozáručné opravy alebo sprostredkovať opravy a náhradné diely prostredníctvom výrobcu.